ЭЗЗ – электронный заказ (заявка)

ЭЗЗ – электронный заказ (заявка). Документ фиксирует условия конкретной перевозки: объём, вес, маршрут, стоимость. С 1 сентября 2026 года заказ и заявка при автомобильных перевозках формируются в электронном виде.

Где он возникает

Заказ-заявка появляется там, где одна сторона заказывает перевозку у другой:

1. Экспедитор передаёт заказ-заявку привлечённому перевозчику – например, на забор груза у отправителя или на межтерминальный рейс.
2. Перевозчик подтверждает или отклоняет заявку и передаёт данные о себе, транспортном средстве и водителе.
3. После подтверждения формируется электронная транспортная накладная (ЭТрН), а у водителя появляется QR-код для проверки на дороге.

Если клиент работает по договору транспортной экспедиции, его документом остаётся ЭПЭ – поручение экспедитору: заказ-заявку перевозчику формирует экспедитор, клиенту заполнять её не нужно.

Если же ваша компания сама выступает грузоотправителем по договору перевозки, электронную заказ-заявку оформляете и подписываете вы, а затем подписываете свой титул в ЭТрН.

Что важно

Заявка – это ещё не накладная: договор перевозки подтверждается именно транспортной накладной. Заказ-заявка фиксирует договорённость об условиях рейса.

Заказ или заявка – зависит от договора

Различие простое и определяется одним признаком:

С точки зрения заполнения и формата разницы никакой – поля те же. Отличается только правовая природа: заказ сам по себе является разовым договором перевозки, заявка же дополняет уже заключённый договор.

Срок обработки – три календарных дня

На обработку заказ-заявки перевозчику отводится три календарных дня. Если ответа нет, планируйте перевозку с другим исполнителем, а не ждите бесконечно.

Ошибка в отправленном или утверждённом ЭЗЗ

По документации оператора порядок такой:

• перевозчик ещё не утвердил – попросите его отклонить документ как ошибочный и оформите новый;
• перевозчик уже утвердил – удалить или аннулировать ЭЗЗ напрямую нельзя: документ принят в ГИС ЭПД. Оформляется новый документ с исправлениями и подписывается соглашение о расторжении.

Отдельного титула отзыва у заказ-заявки нет – в отличие от поручения экспедитору. Версионности тоже: любое изменение договорённостей означает новую ЭЗЗ. Поэтому все данные согласуйте до подписания.